¿PUEDO DEVOLVER MIS PRODUCTOS?

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FLAMENCA

1.CONDICIONES GENERALES

• No se realizan devoluciones de dinero ni emision de vales, ni en tienda física ni en tienda online.
• Solo se admitirá cambios por la misma prenda y mismo modelo en otra talla, siempre sujetos a disponibilidad. En cambio si es Talla Única podrá cambiarse por otro modelo de mismo importe o superior a la Bata o Traje.
• El Plazo para solicitar el cambio es de 14 días naturales desde la fecha de compra (Tienda Física) o desde la recepción del pedido (Tienda Online)
• El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores, con etiquetas y embalaje original.
•  Será imprescindible presentar ticket o comprobante de compra. 

2.CAMBIOS

• El cambio se realizará únicamente por la misma prenda en una talla diferente.
• No se permiten cambios por otro modelo , color o artículo distinto. A no ser que sea Talla Única que si puede cambiarse por otro modelo
• En Compras Online, los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente (12,99€) , salvo error por parte de Bmona.

3. PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

No se admitirán cambios en los siguientes casos:

• Mantones y complementos (peinas, flores, pendientes, mantoncillos, etc.)
•  Productos adquiridos durante Black Friday.
• Artículos en periodo de rebajas.
• Productos en promoción o con descuento especial.
• Productos con signos de uso, lavado, daños o manipulación indebida.Una vez devuelto el paquete deberá llevar el ticket de compra original y etiqueta.

4. PRODUCTOS EN MAL ESTADO 

•  No se admitirán cambios de productos que hayan sido dañados por mal uso o desgaste posterior a la compra.
• Si el producto presenta un defecto de origen, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido o compra de tienda.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE 

•  Para cualquier consulta relacionada con cambios , puedes contactarnos al: 674613170 para informarnos para los cambios de tallas.

•  Sí se realizan devoluciones del importe o cambios por otro artículo.
• El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde la fecha de compra (tienda física) o desde la recepción del pedido (tienda online).
• El artículo deberá de encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores, con etiquetas y embalaje original.
• Será Imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra.

• Cambio de Talla.
• Cambio por otro artículo.
• Devolución del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• En Compras Online, los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán siempre a cargo del cliente (9,99€), en caso de defecto de fabricación o error, los gastos correrán a cuenta de Bmona.

• No se admitirán ni cambio ni devoluciones en los siguientes casos:
• Artículos de Fiesta ( Prendas de Terciopelo, Prendas de Lentejuelas, Abrigos de Pelo)
• Accesorios y Complementos (Bisutería, Bufandas, Pañuelos, Cinturones, Bolsos, etc.)
• Productos con signos de uso, lavado, daños o manipulación indebida. 

•  No se admitirán devoluciones de productos dañados por mal uso o desgaste posterior a la compra.
• Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido o compra en tienda.

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes contactarnos al 674 613 170.

Atentamente, EQUIPO BMONA